Politique de remboursement

Politique de remboursement de Shopify - États-Unis


Nous avons une politique de retour de 30 jours. Si votre produit de plaisir t-shirt est défectueux ou endommagé, vous pouvez nous envoyer un e-mail avec une preuve photographique et demander un remboursement.


Veuillez envoyer un message direct sur instagram à @thepleasureplanet avec votre demande de remboursement.


* Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

* Pour être éligible, l'article doit être défectueux ou endommagé. Nous n'acceptons pas les remboursements si vous changez d'avis. Veuillez fournir une preuve photographique que le produit est défectueux ou endommagé.

* Les articles soldés ne sont pas éligibles pour les remboursements. Si un article est en promotion, il ne peut pas être remboursé.


Plusieurs types d'articles sont dispensés de retour :

* Jeux téléchargeables

* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison


Remboursements (le cas échéant)

Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.


Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.


Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via message sur instagram @thepleasureplanet


Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.


Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.


Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.


Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et il s'informera de votre retour.